Escopos são a forma que o Wicko usa para separar os documentos da sua base em contextos diferentes, garantindo que a IA busque respostas no lugar certo.
O conceito
Pense em escopos como divisões lógicas da sua base de conhecimento. Cada escopo agrupa documentos que pertencem a um mesmo contexto — um cliente, um projeto, um departamento, um produto.
Quando você faz uma pergunta ou importa um questionário dentro de um escopo, a IA busca respostas apenas nos documentos daquele contexto. Isso evita confusão entre informações que não se relacionam.
Por que isso importa
Sem escopos, a IA buscaria em todos os documentos da base de uma vez. Se você tem documentos de clientes diferentes, projetos distintos ou áreas separadas, as respostas poderiam misturar informações que não fazem sentido juntas.
Com escopos, você garante que cada resposta vem do lugar certo.
Exemplos práticos
Escopos se adaptam a qualquer tipo de organização:
- Consultoria — Um escopo por cliente. Os documentos da Empresa A não se misturam com os da Empresa B.
- TI — Um escopo por produto ou sistema. O manual do ERP fica separado da documentação do site.
- Jurídico — Um escopo por caso ou contrato. Cada processo tem seus documentos isolados.
- RH — Um escopo por unidade ou filial. Políticas locais ficam separadas das políticas globais.
Documentos globais vs. documentos com escopo
Nem todo documento precisa de um escopo. Documentos que se aplicam a toda a empresa — como uma política geral de segurança ou o manual de conduta — podem ficar sem escopo. Esses documentos são considerados globais: a IA os utiliza em qualquer contexto, independente do escopo selecionado.
Documentos atribuídos a um escopo específico só aparecem quando aquele escopo está ativo.
Veja como os escopos aparecem na interface:
Escopos
Um documento, vários escopos
Um mesmo documento pode pertencer a mais de um escopo. Se uma política de privacidade se aplica a três clientes diferentes, você não precisa enviar três cópias. Basta atribuir o documento aos três escopos. Qualquer atualização no arquivo reflete em todos eles.
Dica: Se você está começando e não sabe quais escopos criar, pense assim: "se eu tivesse que responder perguntas separadas sobre X e Y, faz sentido misturar os documentos dos dois?" Se a resposta for não, crie um escopo para cada.