Seu primeiro documento

Enviar o primeiro documento leva menos de um minuto e é o passo inicial para montar a base de conhecimento da sua equipe.

Passo a passo

1. No menu lateral, clique em Documentos.

2. Clique no botão Importar no canto superior direito da tela.

3. Arraste o arquivo para a área de upload ou clique em Procurar para selecionar do seu computador.

4. Se quiser, selecione um escopo para o documento. Escopos são contextos separados (como um cliente, projeto ou departamento). Se não selecionar nenhum, o documento fica disponível globalmente para toda a base.

5. Clique em Enviar.

Veja como funciona:

Formatos aceitos

O Wicko suporta os formatos mais comuns de documentos corporativos:

• PDF — relatórios, manuais, contratos
• Word (.doc, .docx) — políticas, procedimentos
• Excel (.xls, .xlsx) — planilhas, tabelas de dados
• PowerPoint (.ppt, .pptx) — apresentações
• CSV — dados tabulares
• Imagens (.png, .jpg) — o Wicko extrai texto de imagens usando reconhecimento óptico

O que acontece depois do envio

Assim que você clica em Enviar, o Wicko começa a processar o documento. Você verá o status Processando ao lado do arquivo. A inteligência artificial lê o conteúdo completo, entende o contexto e indexa as informações para que possam ser consultadas depois.

Quando o processamento termina, o status muda para Indexado. A partir desse momento, o documento já pode ser usado para gerar respostas em questionários e no chat com a Franky.

Assim fica na interface:

O tempo de processamento depende do tamanho do arquivo. Um documento de 10 páginas costuma levar poucos segundos. Arquivos muito grandes podem levar um ou dois minutos.

Se algo der errado

Caso o status mude para Erro, verifique se o arquivo não está corrompido ou protegido por senha. Arquivos com senha não podem ser lidos automaticamente. Tente enviar novamente com uma versão sem proteção.