Integrações

Você pode conectar o Wicko ao Google Drive ou OneDrive para importar documentos automaticamente, sem precisar fazer upload manual toda vez que um arquivo novo aparece.

Como conectar uma integração

1. Clique em Integrações na barra lateral.
2. Localize o serviço que deseja conectar (Google Drive ou OneDrive).
3. Clique em Conectar.
4. Uma janela de autorização do serviço vai abrir. Faça login e autorize o acesso.
5. Depois de autorizar, você volta ao Wicko e a integração aparece como ativa.

Veja como funciona:

Selecionando pastas para sincronizar

Depois de conectar, você escolhe quais pastas deseja importar:

1. Na página da integração, clique em Selecionar Pastas.
2. Navegue pela estrutura de pastas do seu Drive ou OneDrive.
3. Marque as pastas relevantes.
4. Confirme a seleção.

Apenas os documentos das pastas selecionadas serão importados. Você pode alterar a seleção a qualquer momento.

Como a sincronização funciona

A sincronização roda periodicamente de forma automática. Quando um arquivo novo é adicionado a uma pasta conectada, ele será importado para o Wicko na próxima sincronização.

Se você não quer esperar, pode disparar uma sincronização manual:

1. Vá até a página de detalhe da integração.
2. Clique em Sincronizar Agora.
3. Acompanhe o progresso na mesma página.

Verificando o status

Na página de detalhe da integração você encontra:

• Data e hora da última sincronização.
• Número de documentos importados.
• Erros, se houver (por exemplo, arquivos em formato não suportado).

Documentos importados por integração

Documentos que entram via integração se comportam exatamente como documentos enviados por upload. Eles ficam disponíveis na base de conhecimento, aparecem nas buscas do Franky e são usados pela IA para gerar respostas em questionários.

A única diferença é que eles se mantêm sincronizados com a origem. Se você atualizar o arquivo no Drive ou OneDrive, a versão no Wicko também será atualizada na próxima sincronização.

Histórico de sincronização

Na página de detalhes de cada integração, você encontra o histórico completo de sincronizações. Para cada execução, são exibidos:

• Data e hora da sincronização.
• Número total de arquivos processados.
• Quantos arquivos foram novos, atualizados ou finalizaram com erro.

Use o histórico para acompanhar a evolução da importação ao longo do tempo e identificar rapidamente quando algo saiu do esperado.

Erros de sincronização

Quando um arquivo falha durante a sincronização, o motivo do erro aparece no histórico. Os problemas mais comuns são:

• Arquivo muito grande — O arquivo excede o tamanho máximo permitido para importação.
• Formato não suportado — O tipo de arquivo não é compatível com o Wicko.
• Permissão negada na nuvem — O Wicko não tem mais acesso ao arquivo ou à pasta no Drive/OneDrive. Verifique as permissões da integração.

Para tentar importar o arquivo novamente após corrigir o problema, volte à página de detalhe da integração e clique em Sincronizar.